第一条 总则
为塑造“月城公交”品牌，提升公交服务形象，为广大市民出行营造良好的乘车环境，根据公交行业相关规定，结合公司实际，特制定公交车车容车貌及车辆卫生标准（以下简称“标准”）。
第二条 适用范围本标准适应于公司所有营运车辆（含机动车）、公交车驾驶员和乘务员。
第三条 车厢服务设施及标语、标识配置及卫生工具配置
1、车辆技术管理部在购买新车时要配备：垃圾桶（2个）、车内展板（大车6个，小车6个，尺寸：800mm*280mm）、拖帕盒、储物箱、工具箱、调度主机箱。
2、公司配发保洁工具：顶棚拖布、排拖、拖帕、水桶（加盖）、扫帚、撮箕、毛巾、刷子、油灰刀（铲口香糖等）、清洁手套、洗衣粉、喷水壶、垃圾袋。
3、展板内的标语、标识由服务质量管理部协调广告部统一印制和安装。
第四条 车容车貌标准1、车辆收班回场后按日清洗，随时保持干净、整洁、无污渍、呕吐物和积垢。
2、车身不得出现脱漆、挂擦痕，保险杠、灯罩保持完好。
3、车身广告（车外宣传语）不得出现破损、残缺和翻翘等，发现后立即向服务质量管理部报修。
4、车门、车窗和前后挡风玻璃干净、整洁、无积尘、无污痕。
第五条 车辆卫生标准1、驾驶室：
①驾驶室（台）、仪表台干净、整洁、无积灰，挡风玻璃处无杂物；
②车载风扇、空调出风口、投币箱、车载机、报站器、监视器等设备无积灰、无污垢；
③驾驶员座椅（含座套）干净、整洁、无污渍。
2、车厢
①上、下乘客门干净、周边无污垢、垃圾；
②窗帘悬挂规范，每季度定期清洗，并保持干净、整洁、无污渍；
③车厢内壁（含顶棚）、窗台（槽）、座椅、扶手、吊环、车载灭火器（含外箱)干净整洁，无污垢、积灰，座椅无积水；
④保洁工具、垃圾桶干净整洁、无污垢。
3、地板
地板、踏步无污垢和垃圾；门角无垃圾、杂物；做到趟次打扫。
第六条 服务标识尺寸标准
第七条 本《标准》从2017年12月1日起执行。
